Nello scorso anno, le abitudini e preferenze di shopping online sono cambiate ancora. L’87% degli acquirenti intervistati dichiara che ciò a cui tiene maggiormente influisce su come e dove compie acquisti. I clienti inoltre visitano più spesso i siti web prima di decidersi a completare l’acquisto.

Per sfruttare al massimo la crescita continua dello shopping online, i rivenditori devono comprendere desideri ed esigenze dei consumatori.

Abbiamo approfondito il modo in cui il comportamento dei clienti sta cambiando. In un sondaggio condotto in 12 paesi tra Europa, Medio Oriente e Africa, quasi 10.000 intervistati hanno condiviso le proprie preferenze in tema di shopping online. Scarica il report completo, dove sono illustrati i seguenti argomenti:

   • “Come, quando e perché” si fanno acquisti online nel 2021 e non solo
   • Come deve essere un’esperienza di e-commerce eccezionale? Dal contenuto sul sito web alla personalizzazione
   • Aumento delle micro-esperienze e come farvi fronte
   • Incremento degli acquirenti attenti e consapevoli e come rispondere alle loro esigenze